Políticas Generales
Políticas de reservas
En Hostal Sierra Volcán queremos que tu experiencia de reserva sea clara, segura y sencilla. Al realizar una reserva con nosotros, el huésped acepta las siguientes condiciones:
Reservas
Las reservas pueden realizarse a través de nuestros canales oficiales, como sitio web, WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico o redes sociales. La reserva estará sujeta a disponibilidad y será confirmada una vez que nuestro equipo verifique las fechas, el tipo de habitación y el número de huéspedes.
Confirmación de reserva
Para confirmar una reserva, el huésped deberá proporcionar la información solicitada, como nombre, número de contacto, fechas de ingreso y salida, número de huéspedes y cualquier dato necesario para la gestión del alojamiento.
En algunos casos, se podrá solicitar un anticipo o garantía para asegurar la reserva. La reserva se considerará confirmada únicamente cuando Hostal Sierra Volcán lo comunique por uno de sus canales oficiales.
Ingreso y salida
El horario de ingreso y salida será informado al momento de confirmar la reserva. En caso de requerir ingreso anticipado o salida tardía, el huésped deberá consultarlo previamente, ya que estará sujeto a disponibilidad.
Cambios en la reserva
Los cambios de fecha, número de huéspedes o tipo de habitación deberán solicitarse con anticipación. Todo cambio estará sujeto a disponibilidad y posible ajuste de tarifa.
Cancelaciones
Las cancelaciones deberán comunicarse por los canales oficiales del hostal. Las condiciones de devolución o retención de anticipos, en caso de existir, serán informadas al momento de confirmar la reserva.
No presentación
Si el huésped no se presenta en la fecha acordada y no informa oportunamente al hostal, la reserva podrá ser cancelada. En caso de haberse solicitado un anticipo, este podrá estar sujeto a las condiciones de cancelación informadas previamente.
Tarifas
Las tarifas pueden variar según temporada, fechas especiales, feriados, disponibilidad, tipo de habitación y número de huéspedes. Toda tarifa será confirmada antes de finalizar la reserva.
Responsabilidad del huésped
El huésped se compromete a proporcionar información verdadera, respetar las normas internas del hostal y utilizar adecuadamente las instalaciones durante su estadía.
Privacidad y términos de Uso
En Hostal Sierra Volcán respetamos y protegemos la privacidad de nuestros huéspedes y visitantes. Los datos personales que recibimos a través de formularios, WhatsApp, llamadas, correo electrónico o procesos de reserva son utilizados únicamente para responder consultas, confirmar disponibilidad, gestionar reservas y brindar nuestros servicios de hospedaje.
Podemos solicitar información como nombre, teléfono, correo electrónico, fechas de estadía, número de huéspedes y datos necesarios para el registro o facturación, cuando corresponda.
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con fines comerciales. La información se usa solo para fines relacionados con la reserva, atención al huésped, procesos administrativos y cumplimiento de obligaciones legales en Ecuador.
Al enviar un mensaje, llenar un formulario o realizar una reserva, el usuario autoriza a Hostal Sierra Volcán a utilizar sus datos únicamente para los fines antes mencionados. El usuario puede solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos a través de nuestros canales oficiales.
Pet friendly
Tu compañero de viaje merece estar cómodo
En Hostal Sierra Volcán sabemos que tu mascota también forma parte de la familia. Por eso, aceptamos huéspedes con mascotas de raza pequeña, siempre que cumplan con nuestras normas de convivencia y cuidado.
- Máximo por reserva
- 1
- Suplemento
- USD 10.00
Reglas o condiciones
Se aceptan únicamente mascotas de raza pequeña. La mascota debe estar siempre bajo supervisión de su dueño. No se permite dejar a la mascota sola dentro de la habitación. El huésped es responsable de cualquier daño causado por su mascota. La mascota debe mantenerse limpia y tranquila durante la estadía. No se permite que la mascota suba a camas, sábanas, cobijas o muebles. El huésped debe recoger y limpiar los desechos de su mascota. La administración se reserva el derecho de admisión en caso de comportamientos agresivos, ruidosos o que afecten la tranquilidad de otros huéspedes.
